众所周知“智慧社区”为住户提供并形成基于信息化、社会管理与服务的新型管理模式,而且还分为很多个子系统,例如智慧厕所系统、智慧安防系统等。
智慧社区是智慧城市的基本单元与核心组成部分,是智慧城市概念中社区管理服务的一种新理念。智慧社区以社区为单位,开展数字化、智能化的建设,以点带面地逐步实现整个城市的智慧化,实现对城市的实时控制、精准管理和科学决策。智慧社区充分利用移动互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能和5G等新一代信息技术,创造安全、舒适、便利、智能的多功能生产、生活环境,提高社区居民生活的舒适度、归属感和幸福感,从而形成基于信息化、智慧化的社会管理和公共服务的新形态、新模式。
智慧社区以信息化为驱动,推动社区生态转型,旨在通过先进适用技术应用和开发建设模式创新,综合运用信息科学技术、消费方式、决策和管理方法,挖掘社区范围内外资源潜力,建设生态高效、信息发达、经济繁荣的新型现代化社区。
(1)社区交流服务
社区交流服务的目的在于创造更加丰富有意义的社区生活,提高居民对于社区生活的参与度,提升居民的归属感,营造温馨和谐的社区环境。通过该服务,居民不仅可以在线上讨论,分享心得,还能在线下组织文娱活动,参与社区共建和邻里互动,参与志愿活动等。
(2)社区基础信息管理
社区基础信息管理主要对社区内居民、房产等基础信息进行统一管理,定期维护和更新,并发布社区的最新动态、相关新闻和通知,拓展居民获得信息的途径。
(3)社区家政服务
社区家政服务包括保姆、小时工、月嫂等,以及送洗服务和维修服务,为青年提供课业辅导、开设兴趣班等。
(4)社区电子商务
社区电子商务主要针对社区一定范围内的商户,既包括社区周边的超市、便利店、果蔬店,又包括能提供送餐服务的饭店,商户在网上发布商品信息,社区居民通过电脑或手机即可选购所需商品。由于距离短,可以在极短时间内完成商品的配送,不但增加了商户的利润,也极大地方便居民的生活。
(5)社区物流服务
社区物流服务主要基于与物流公司合作,服务于商家的商品配送和仓储管理,同时为社区居民的快递暂存,快递状态查询,快递统一收投等服务。
(6)社区电子政务
报道新闻和社会热点问题,对国家的大政方针进行解读,使居民对国家政策有更深入的了解;同时对民居提供办事预约功能,并使他们了解办事流程,尽可能通过网络,足不出户完成需办事务。
(7)社区物业与综合监管
社区物业负责社区安防、水电气暖的管理与维修、水电气暖、物业费用的收取、停车场管理、园林维护、保洁、垃圾处理、健身文化设施的维护等多项社区事务。其中社区安防非常重要,通过视频监控、保安巡逻、门禁等多种手段保证社区安全,并通过综合监管监控整个社区的安全情况。
(8)社区医疗卫生
社区医疗卫生包括社区的医疗卫生站,提供必要的医疗保健,对居民的健康档案进行管理,提醒居民定期体检,对于有需要的居民提供家庭护理和上门救助,能够满足居民挂号预约等需求。
(9)社区智慧家居
通过手机、平板电脑等终端,随时随地地掌握家居的情况,并能够控制家电,如设定空调的温度,洗衣机开始洗衣的时间等,还能实现与来访者的视频通话,同时具有安全预警功能,一旦发生危险情况,可立即进行紧急求助,时刻保证居民的安全。
泽福科技自主研发的智慧厕所管控系统平台,依托物联网技术,智能传感、实时监控,实现对厕所服务所涉及到的人、物、事进行全过程的实时远程监控管理。通过人体红外感应器,显示当前蹲位的占用情况,可以方便让患者了解是否有蹲位可用,也利于保洁员选择打扫时机,避免尴尬发生,大大提升了市民如厕体验。